Todas as encomendas para entregas em Portugal Continental, estão sujeitas às seguintes Condições:

 

As nossas entregas são efetuadas de Segunda a Sexta-Feira entre as 8 Horas e as 18 Horas, por uma empresa transportadora, não podendo ser marcada hora exata da entrega. 

As entregas das encomendas serão efectuadas pela transportadora na morada indicada durante o processo de compra.

 

Entregas em Portugal Continental ao sábado (das 9h - 18h) - taxa de 3,90€ -  A encomenda de ser feita até 6ºFeira.

As entregas das encomendas serão efectuadas na morada indicada durante o processo de compra.

Para efeitos de calendário, as entregas serão efectuadas no primeiro sábado após a encomenda.

Nesta opção, a TELECÃO®  processará as encomendas realizadas até às 12:30h do dia útil anterior - Sexta-feira ou Quinta-feira (se Sexta-feira coincidir com um feriado nacional. 

 

Rupturas de stock

Sem compromisso ou carácter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usuário poderá ser contactado pela TELECÃO® para que seja informado da previsão de entrega dos produtos pretendidos. O usuário poderá também pedir a substituição por produtos semelhantes existentes em stock.

A qualquer altura, o representante TELECÃO® reserva-se ao direito da substituição de um artigo por semelhante sem aviso prévio, devendo sempre, em caso de dúvida, a substituição beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituição.

 

Os Portes de envio são grátis em encomendas superiores a 35 €.

Encomendas com valor inferior a 35 €, acresce uma taxa de 4 € para despesas.

 

Formas de Pagamento

images.pngPagamento MB (Referencias MB) : não é necessário o envio do comprovativo de pagamento.

Pagamento á Cobrança: O pagamento da encomenda deverá ser feito em numerário no acto da entrega. Recomendamos que tenha o valor exacto em numerário, uma vez que o estafeta poderá não dispor de troco. esta forma de pagamento, acresce 4€ ao valor da encomenda.

Transferência Bancaria : Obrigatoriamente tem de enviar o comprovativo de pagamento indicado o n.º da encomenda, para o Email:encomendas@telecao.com. A sua encomenda será enviada após validação da transferência, que poderá demorar até 48horas, dependendo do seu banco.

Prazo limite pagamento

O prazo limite para pagamento das encomendas são 5 dias, após esse prazo a encomenda é anulada.

 

Prazo de Entregas 

As nossas entregas demoram, normalmente até 24horas. Em algumas regiões poderá demorar até 48H

Encomendas efetuadas até as 12:30 horas, são entregues no dia útil seguinte.

Nos pagamentos por Transferência bancaria, o dia da encomenda é sempre o do comprovativo.

 

Devoluções

Poderá devolver o produto no acto da entrega ou até 30 dias após a entrega e deverá comunicar a devolução até 14 dias após a receção do produto.

Deverá devolver o produto na embalagem original e nos casos em que a abertura é irreversível a embalagem deverá estar selada. Os produtos não poderão ter qualquer uso e deverão estar como rececionados.

  

O cliente poderá optar pela troca ou pelo reembolso do produto. Os custos da devolução são inteiramente da responsabilidade do cliente. No caso do reembolso / trocas a TELECÃO reserva-se ao direito de transferir para o cliente o custo de transporte inicial (7 euros) mesmo nas situações em que o envio foi gratuito.

Para efetuar a devolução, deverá enviar-nos os dados relativos à encomenda, a razão da devolução, os artigos devolvidos, e se pretende a troca ou o reembolso. Se enviar por transportadora, o produto devolvido deverá estar bem acondicionado para evitar danos de transporte. Aconselhamos que guarde o recibo da transportadora para ter uma prova de envio.

Se optar pela troca será criado um vale com o valor do produto trocado. Este poderá ser utilizado numa próxima encomenda.

 

Trocas

Em caso de troca de produtos danificados, o cliente deverá assumir o custo de retorno dos produtos e a Telecão responsabiliza-se pelo custo de reenvio dos novos produtos.

 

 


Apoio ao Cliente Telecão

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Aceito

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